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银行大堂助理
面议 武汉硚口区 应届毕业生 学历不限
中智湖北经济技术合作有限公司 2024-10-24 12:35:31
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责1)维护营业厅服务环境和营业秩序,检查营业厅内、外环境卫生,保持现场整洁,保证机具设备、服务设施的正常运行,及时整理、更新宣传资料,确行信息资讯时效性、准确性。2)负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务,识别和区分客户,引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务,并给予相应的操作指导。3)掌握客户服务营销技巧,主动、客观、适时地向客户本行金融服务和产品,根据目标客户特征主动关注客户,给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。4)解答客户常见问题,提供咨询服务,了解客户需求、客户意见等,并及时将客户信息反馈至本行相关人员。5)严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨,协调处理现场矛盾和突发性事件,及时通知相关人员并协助解决。6)协调处理与客户服务相关的事项。任职要求:(1)年龄35岁以下,身高不低于168CM,不低于160CM,大专(含)以上学历,形象气质较出众;(2)保密意识和工作原则性强,有优秀的品行和职业操守;(3)学习能力强,工作细致,有良好的服务意识和责任心,有较强的亲和力及沟通能力。(4)爱岗敬业,具有良好的职业道德,作风正派,无不良工作记录;(5)具有较强的亲和力和沟通能力,服务意识和营销意识较强; 年龄要求:35岁以下 职能类别:营业部大堂经理 关键字:营销柜员客服接待引导分流
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:武汉硚口区武汉-硚口区
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