职位描述
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职责描述:
1.全程介入项目开发各阶段,负责执行各项风险前介工作,控制各项客户风险;
2.对各阶段潜在风险组织项目相关部门联合排查,督促相关部门及时有效整改;
3.负责组织相关部门做好项目交付前各项准备工作(交付启动会、内部验收、维修整改及工地开放等);
4.负责检测项目客户舆情,对突发客诉事件及时受理上报并及时协调相关资源进行处理,避免投诉升级;
5.制定客户面对面沟通计划,定期组织客户相关活动,收集客户的意见和建议,及时跟进处理进展;
6.统筹项目交付计划,组织相关部门做好交付前各项准备工作,组织集中交付活动,确保交付顺利,并完成总结分析。
7.监测本地市场、政府政策、媒体舆论及业主动态,进行风险预控,组织制定防范措施并执行;