职位描述
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岗位职责:
1. 及时处理客服工作日常事务(订单,查询,咨询);
2. 维护客户关系,管理和分析客户档案资料;
3. 调解客户投诉,协调内外资源,推进客户需求落地,提升客户满意度;
4. 处理客户纠纷,上报重大情况;
5. 应收帐款帐单的制作,发送,确认,开票,确认回款及时;
6. 完成部门领导下达的其他各项任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历,物流管理或医药相关专业;
2. 一年及以上工作经验,办公软件熟练,具有较强的沟通协调能力和责任心;
3. 熟悉医药物流者优先。