职位描述
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1. 为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务;
2. 在工作时间做到举止得体、有“章”可循;
3. 按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务;
4.运营维护线上平台;
5.协助前厅主管完成部门各项经营指标的落地;
6.根据酒店日常运营的规章制度,按要求完成每日工作任务 ,认真完成各班次交接工作;
7.负责处理客人的问询,收集宾客意见反馈,同客人以及客户建立起友好的关系;
8. 负责客人电话预订,小程序预定以及OTA预订的录入与跟进;
9. 提高内部和外部的品牌形象意识, 良好的口头表达能力和人际沟通能力,关注服务质量及客户满意度;
10.热爱咖啡文化,性格开朗活泼,形象气质佳,新手也可。