职位描述
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工作内容:
负责售后技术团队的领导和管理工作,确保售后服务质量。
主要职责:
- 负责售后技术政策的制定和实施,确保售后服务符合公司标准和客户需求。
- 组织和协调售后技术团队的工作,确保售后服务任务顺利完成。
- 制定并执行售后技术计划,对售后服务过程进行控制和优化,确保客户满意度。
- 负责售后技术团队的人员管理和培训,提高售后技术人员的专业素质和技能水平。
- 参与售后技术项目的规划和实施,提供技术支持,确保项目按期完成。
- 协调公司各部门之间的售后服务合作,确保售后服务顺利进行。
- 制定并执行售后技术报告和数据分析制度,定期向公司高层汇报售后服务质量情况。
职位要求:
- 5年及以上售后技术管理经验,有成功的售后服务项目经验。
- 本科学历,具备计算机、通信、电子等相关专业背景。
- 熟悉售后服务流程和技术,了解售后服务 那么就必须慎重考虑