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岗位职责:
1.掌握客人动态,及时处理客诉,维护酒店良好形象;
2.安排餐饮及会议服务工作,含预先准备与现场跟进等;
3.接待重要来宾,及时协调各部门;
4.制定前厅部工作计划,开展日常培训,定期考核;
5.按照餐厅服务工作流程和质量要求做好接待服务。
岗位要求:
1.大专及以上学历,酒店管理相关专业优先;
2.年龄在25至40岁之间,具备2年以上星级酒店工作经验;
3.具备优秀抗压、执行、沟通协调、随机应变、团队管理与建设能力;
4.工作责任心强,服务意识强,做事原则性强。
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