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客服知识库管理专员(汽车行业)
面议 广州番禺区 应届毕业生 学历不限
广东广信通信服务有限公司 2024-10-26 00:24:16
人关注
客服知识库管理专员(汽车行业)
面议 广州番禺区 应届毕业生 学历不限
广东广信通信服务有限公司 2024-10-26 00:24:16
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
知识库管理专员(汽车行业)
一、岗位工作职责:
1、智能知识库运维、测试、收集知识建议、优化知识库操作、维护搜索关键词更新,提升查询效率及准确性
2、知识内容标准化管理与创新设计,框架搭建与统筹能力。
3、日常知识点补充与完善,包括原有知识入库及新知识入库,知识点语料维护。
4、知识库应用推广及指导,包括对相关科室的推广培训、一线人员培训等。
5、多媒体知识载体设计与应用,包括H5、短信、小视频等制作。
6、知识库质量管理,知识库使用分析与改善提升。

二、薪酬待遇:
1、薪酬;税前应发7500元-8500元
2、保险福利:广州市五险一金;
3、其他福利待遇:工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。
三、工作地点:
广州市番禺金山大道633号
四、工作时间:
上班时间:9:00-18:00,需根据安排轮班

五、应聘要求:
1、大专及以上学历,有汽车行业2年以上工作经验或大型客服中心知识维护工作3年以上经验者优先;汽车相关专业、图书情报、档案管理、科技管理、信息资源管理等专业优先;
2、熟练使用office相关软件,善于文本和内容的编辑:
3、具备数据分析、问题诊断,课题推进改善能力;
4、逻辑思维能力强,有条理,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心;
5、有较强抗压能力,较强的口头与文字表达能力、学习能力、沟通协调能力,以及良好的团队合作能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广州番禺区化龙镇金山大道633号 查看
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