职位描述
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工作职责:
1. 负责前置仓业务流程优化及管理,组织流程梳理、诊断、优化,推动流程体系标准化;
2. 梳理用户体验全流程,通过对接用户,产品等相关部门,找到用户线上及线下的体验痛点,推动产品优化及服务流程迭代;
3. 输出标准化的流程范本并对接相关部门进行培训迭代,并监督与监测执行效果;
4. 识别日常过程中的流程缺陷及风险,推动优化及建立方案。
任职资格:
1. 本科及以上学历,具备3年以上新零售、电商行业相关经验;
3. 具备较强的系统化思考能力,能够驱动公司各部门,整合各部门资源;
4. 具备数据分析,总结归纳,及报告撰写能力,能够输出SOP标准文档;
5. 从事过流程优化管理,用户体验设计研究方面工作为佳。